Итоговая сумма и состав заказа показываются перед переходом к оплате. Доступ в кабинете открывается после подтверждения платежа платёжным сервисом. Возврат на сайт после оплаты сам по себе не подтверждает зачисление.
Повторный платёж, отсутствие оплаченного доступа, повреждённый файл или несоответствие материала описанию — повод обратиться в поддержку. Мы проверим обстоятельства и рассмотрим восстановление доступа, исправление недостатка либо возврат по основаниям, предусмотренным применимым законодательством.
Предоставление доступа или скачивание файла не отменяет обязательные права пользователя. Для цифровых материалов и доступа по подписке обращение рассматривается с учётом предмета договора, обстоятельств заказа и требований закона.
Напишите на support@lakonichnyjkabinet.ru: email аккаунта, номер заказа при наличии, название материала, описание проблемы и ваше требование. Отсутствие номера заказа не мешает направить обращение. Пароль, полные реквизиты карты и код из SMS не нужны.
Адрес для письменных претензий указан в конце документа. Обращения и возвраты рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные применимым законодательством. О решении сообщим по указанному контакту.
Отключение автопродления относится к будущим списаниям. Оплаченный период доступа сохраняется до окончания. Вопрос о возврате уже списанной суммы рассматривается отдельно и не ограничивается фактом отключения.
Если платёжный сервис не подтвердил отключение в кабинете, направьте обращение об отказе от дальнейшего автопродления на support@lakonichnyjkabinet.ru. Не отправляйте реквизиты карты.
ИП Васильева Наталья Александровна — ИНН 781631928699 — ОГРНИП 323784700298822
Адрес для письменных обращений: 192242, г. Санкт-Петербург, ул. Будапештская, д. 5, кор. 3, кв. 166